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France Optique, « Enquête de satisfaction Eyes-Road »
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Article paru sur www.france-optique.com le 18 octobre 2017.
Enquête de satisfaction réalisée en décembre 2016. Le panel, tous les adhérents du groupement ; une personne de la Direction Générale et/ou Commerciale et une personne du Service Informatique.
Pour près des deux tiers des personnes interrogées, Eyes-Road est un GEIE au service de toute la profession de l’optique mais reste perçu par le cinquième comme une société commerciale.
- Le positionnement du prix de la prestation d’Eyes-Road est jugé satisfaisant pour plus des trois quart des personnes interrogées
- 87 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la réactivité commerciale d’Eyes-Road.
- 72 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la lisibilité et de la compréhension de l’offre Eyes-Road
- Plus de neuf dixième des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la réactivité du support technique pour répondre à leur demande d’intervention.
- 96 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la fiabilité de la plateforme.
- 90 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites du respect du temps de réponse de la plateforme.
- 97 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de l’expertise technique des intervenants.
Relations presse : Dominique Cattez – d.cattez@eyes-road.com
