Le parcours client en optique : chaque étape compte
31 juillet 2025Dans un contexte où la concurrence est forte et où les comportements d’achat évoluent rapidement, l’opticien ne peut plus se contenter d’un simple bon accueil. L’analyse du parcours client est devenue un levier stratégique pour améliorer l’expérience globale et fidéliser. Du premier contact en ligne à la remise des lunettes, chaque étape est une opportunité […]
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