Le port de lentilles de contact alimente toujours quelques fantasmes. S’il s’agit de quelque chose d’improbable pour certains, les porteurs expérimentés mettent en avant le confort et la praticité de l’équipement. Certains clients tentent de s’y mettre, mais peuvent être craintifs, notamment à cause de tout ce qu’ils peuvent entendre sur le sujet.
Dans un précédent article, nous avions d’ailleurs évoquer les objections, les idées reçues, voire les légendes urbaines qui entouraient le port de lentilles de contact. Quoi qu’il en soit, voici cinq conseils incontournables à fournir à vos clients qui décident de sauter le pas.
Conseiller les nouveaux porteurs de lentilles de contact
- 1. Rester détendu face au port de lentilles
La vue est le sens qui génère certainement le plus de crainte. On a tendance à craindre les yeux bien plus que les oreilles ou le nez. Les lentilles de contact sont des dispositifs médicaux de haute technologie et une grande précaution doit être prise lors de leur utilisation.
De nombreuses peurs accompagnent les nouveaux porteurs de lentilles de contact. Que faire si mes yeux me grattent ? Existe-il un risque que la lentille se réfugie derrière mon œil ? Ces interrogations sont légitimes. Il paraît donc tout naturel de détendre le client.
Répondez à ses questions avec bienveillance. N’hésitez pas à lui dire que mettre et enlever ses lentilles de contact est difficile, voire rageant, au début, mais qu’avec de l’entraînement, cela deviendra un jeu d’enfant.
Rassurez-le en lui disant que les lentilles ne se perdent pas dans les abysses de notre corps et qu’avec une bonne hygiène, toucher légèrement ses yeux n’aura aucune incidence.
Montrez rapidement aux nouveaux porteurs le bon sens à utiliser. Au début, on a tendance à ne pas vraiment voir la différence entre une lentille à l’envers et une lentille à l’endroit.
- 2. Avoir une hygiène irréprochable
C’est là le point le plus important. Il est indispensable de se laver les mains correctement et en profondeur avant de manipuler ses lentilles de contact. Vous le savez, mais votre client doit toujours en être informé.
Selon son cas, préconisez la solution de nettoyage adéquate au type de lentilles prescrit.
L’hygiène doit aussi mettre en avant le nettoyage strict de l’étui à lentilles, rincé à l’aide de la solution et séché à l’air libre. Préconisez un changement d’étui tous les trois mois environ. N’oubliez pas que, si cela peut paraître évident, les nouveaux porteurs découvrent une routine à laquelle ils n’ont jamais été confrontés.
- 3. Anticiper sur le changement de paire et le renouvellement de l’ordonnance
Vos clients vous demanderont souvent s’ils peuvent dépasser le temps de port préconisé ou auront tendance à commander des lentilles avec une ordonnance qui n’est plus valable.
Là encore, prenez le temps de l’informer sur les règles à respecter. Les lentilles mensuelles se portent pendant un mois, non un mois et demi ou deux mois.
Concernant la validité de l’ordonnance, expliquez clairement que celle-ci varie avec l’âge et que les clients doivent impérativement prévoir, et donc anticiper un rendez-vous chez l’ophtalmologiste et prendre en considération le temps de fabrication.
- 4. S’hydrater et se protéger les yeux
L’ennemi numéro un des lentilles, c’est la sécheresse. Il faut émettre assez de larmes pour pouvoir en porter. Conseillez aux nouveaux porteurs de lentilles de contact de bien s’hydrater, en buvant régulièrement de l’eau. Ce conseil vaut particulièrement pour ceux qui passent beaucoup de temps devant les écrans, que ce soit dans leur activité professionnelle ou non.
Les sportifs sont souvent des amateurs de lentilles de contact, la pratique d’un sport nécessitant un confort à toute épreuve. Préconisez beaucoup de prudence dans la pratique, car les traumatismes oculaires peuvent conduire à une incapacité du port de lentilles.
- 5. S’informer sur les produits autour des lentilles de contact
Il existe dans le commerce quelques produits permettant de faciliter le port de lentilles de contact. Que ce soit pour accompagner la mise en place, pour aider à les retirer, pour les ranger ou pour les transporter. N’hésitez donc pas à en informer le client, qui se sentira davantage accompagné.
La marque britannique CvOptics propose des accessoires pour aider les porteurs à mettre/enlever leurs lentilles. Côté français, Vüboks a produit un distributeur de lentilles de contact, qui peut également permettre de ranger sa paire de lunettes.
Cette liste de conseils est bien entendu non-exhaustive, quels autres conseils donnez-vous à vos clients qui se décident à porter des lentilles de contact ?
C’est l’un des rendez-vous incontournables du secteur de l’optique : le Congrès d’Optométrie et de Contactologie aura lieu cette année les 28 et 29 janvier 2018. Il réunira plus de 600 exposants dans un nouveau lieu, le Beffroi de Montrouge. Opticiens et optométristes, on vous donne toutes les bonnes raisons d’aller y faire un tour !
En quoi consiste le Congrès d’Optométrie et de Contactologie ?
Le Congrès d’Optométrie et de Contactologie est organisé chaque année par l’Association des Optométristes de France, pour réunir l’ensemble des professionnels de l’optique et notamment les optométristes, autour de conférences, de séminaires et d’ateliers pratiques. Cette année, il se déroule sur deux jours, les 28 et 29 janvier prochain au Beffroi de Montrouge, dans le 92. Une nouveauté, puisqu’il avait lieu jusqu’à présent à la Cité universitaire de Paris.
5 bonnes raisons d’assister au Congrès
Cet événement fait partie des rendez-vous incontournables de la filière optique et de nombreux participants se pressent chaque année pour réserver un stand, assister aux réunions, ou découvrir les dernières innovations de leur secteur. Le Congrès réunit, d’ailleurs, cette année plus de 600 professionnels français du secteur de l’optique : laboratoires de contactologie (Menicon, Precilens, CooperVision, etc), principaux fournisseurs de matériel d’optométrie, mais aussi de nombreux verriers (Essilor, Novacel, ADNoptis, etc), opticiens et optométristes.
Pour les professionnels de l’optique, assister à cet événement comporte de nombreux avantages :
- Rencontrer des intervenants à la renommée internationale
- Approfondir leur pratique grâce à des ateliers
- Compléter leurs connaissances grâce aux séminaires théoriques
- S’informer sur les dernières innovations scientifiques
- Étendre leur réseau, notamment grâce aux deux soirées de gala
On comprend donc mieux pourquoi cet événement suscite chaque année un tel engouement !
Les temps forts de l’édition 2018
Pour cette 37e édition, les organisateurs n’ont rien laissé au hasard et ont réservé beaucoup de surprises aux participants. Parmi ces nouveautés : l’investissement du Beffroi de Montrouge, une salle plus grande, pour accueillir davantage de professionnels et une exposition industrielle plus importante.
Le programme scientifique se veut, lui aussi, très innovant. Innovation contre la myopie, contre la presbytie, ou greffes de cornée : tous ces sujets seront abordés durant les deux jours du Congrès d’Optométrie et de contactologie. Les organisateurs ont également choisi d’évoquer les canaux de croissance les plus brûlants du moment, comme les concepts optiques dédiés aux enfants et le traitement des yeux secs.
Autre nouveauté : il y aura deux soirées de gala cette année. L’une à destination des jeunes professionnels et l’autre pour les visiteurs les plus expérimentés, qui leur permettra de dîner avec les conférenciers du congrès.
Un rendez-vous qui risque bien d’être riche en rencontres et en découvertes 😉
